Có một điều khá dễ khiến người làm content thất vọng đó là việc bỏ ra rất nhiều thời gian để viết một bài thật tốt, nhưng rồi bài viết gần như không có lượt xem.
Chúng ta thường có một suy nghĩ khá tự nhiên rằng: Nội dung tốt → Google đánh giá tốt → nhiều người tìm thấy → có traffic.
Nhưng thực tế không phải lúc nào cũng đi theo đường thẳng như vậy, một bài viết có thể được nghiên cứu kỹ, thông tin đầy đủ, giải quyết đúng vấn đề và thậm chí tối ưu SEO khá tốt, nhưng sau nhiều tuần vẫn chỉ có vài lượt truy cập. Trong khi đó, một bài viết khác viết nhanh hơn rất nhiều lại có traffic đều đặn, điều này không có nghĩa bài thứ hai tốt hơn bài thứ nhất.
Chất lượng nội dung và khả năng được nhìn thấy là hai chuyện khác nhau
Nhìn vào Google Analytics hay Search Console và thấy traffic thấp, chúng ta rất dễ nghĩ ngay rằng bài viết này chưa đủ tốt. Nhưng thực tế chưa chắc như vậy, một bài viết có thể rất tốt nhưng chủ đề lại không có nhiều người tìm kiếm. Hoặc có người tìm, nhưng website đang phải cạnh tranh với rất nhiều nội dung mạnh hơn nên chưa có vị trí tốt trên Google.
Cũng có trường hợp bài viết đã được Google index nhưng nằm ở những vị trí mà gần như chẳng mấy người kéo xuống để nhìn thấy. Thậm chí nội dung không có vấn đề gì, chỉ là tiêu đề chưa đủ hấp dẫn để người dùng muốn click.
Viết nội dung tốt chỉ là bước đầu tiên, sau đó còn cả một câu chuyện làm thế nào để nội dung đó được tìm thấy, được nhìn thấy và đến đúng người đang cần nó. Và đây cũng là lý do tôi nghĩ chất lượng nội dung và khả năng được nhìn thấy nên được đánh giá như hai vấn đề riêng biệt.
Content tốt và content có traffic không phải lúc nào cũng là một
Một bài viết có thể có rất nhiều lượt xem đơn giản vì chủ đề đang được nhiều người quan tâm và phần lớn người đọc không phải những người mình muốn tiếp cận thì lượng traffic đó cũng chưa chắc mang lại nhiều giá trị. Ngược lại, một bài chỉ có vài trăm lượt xem nhưng lại được đúng những người đang cần thông tin đó đọc, rồi từ bài viết họ tìm hiểu thêm về website, dịch vụ hoặc những nội dung khác, thì giá trị có thể hoàn toàn khác.
Vì vậy, khi nhìn vào một bài viết, tôi nghĩ không nên chỉ hỏi “Bài này có bao nhiêu lượt xem?” mà nên nhìn rộng hơn một chút. Nội dung có thực sự tốt và hữu ích không? Những người cần nội dung này có tìm thấy nó không? Và sau khi đọc xong, nó có mang lại điều gì không — dù là giúp họ giải quyết một vấn đề, hiểu thêm một điều mới, tin tưởng website hơn hay đơn giản là nhớ đến mình.
Traffic chỉ cho chúng ta biết có bao nhiêu người đã đến, nó không nói hết được bài viết đó tốt đến đâu và có giá trị như thế nào. Có những bài được viết ra đơn giản để trả lời một câu hỏi mà khách hàng thường gặp, giải thích một vấn đề mình đã từng xử lý, hoặc hướng dẫn một việc mà sau này có thể sẽ có người cần đến. Những bài như vậy đôi khi chẳng mang lại nhiều lượt truy cập, thậm chí có bài cả tháng chỉ có vài chục người đọc.
Không phải mọi bài viết đều cần được sinh ra để kéo traffic, có những bài đơn giản là để chia sẻ, để lưu lại một điều mình đã học, một cách mình đã làm, hoặc một suy nghĩ mà mình thấy đáng để viết ra. Và biết đâu, giá trị của một bài viết không nằm ở số người đọc nó ngay hôm nay, mà nằm ở việc nó vẫn ở đó khi một người nào đó thực sự cần đến nó.
Mình sẽ nối hai phần này lại theo kiểu một mạch suy nghĩ, bớt cảm giác đang đưa checklist SEO, và phần AI Search cũng nên được viết tự nhiên hơn để hợp với blog cá nhân của Chi Chi.
Nhưng traffic thấp cũng không phải lúc nào cũng nên bỏ qua
Tuy vậy, nếu mục tiêu ban đầu của bài viết là SEO thì việc nó không có người đọc vẫn là một tín hiệu đáng để nhìn lại, chỉ là thay vì thấy traffic thấp rồi vội vàng sửa lại toàn bộ bài viết, có lẽ nên tìm hiểu xem vì sao nó thấp: Có người tìm chủ đề này không? Họ có tìm thấy mình không? Khi tìm thấy, họ có muốn click không? Và sau khi đọc, nội dung đó có thực sự giúp được họ không?
Cách người dùng tìm kiếm đang thay đổi cũng khiến câu chuyện này trở nên thú vị hơn, khi trước đây người dùng lên Google tìm kiếm một câu hỏi, Google trả về danh sách kết quả, người dùng chọn một website và click vào đó. Vì vậy, traffic gần như trở thành một trong những thước đo quan trọng nhất để xem nội dung có đang hoạt động hay không.
Nhưng với AI Search, hành trình đó có thể không còn giống như trước: Người dùng đặt một câu hỏi và có thể nhận được câu trả lời ngay trên trang tìm kiếm, thay vì phải mở từng website để tìm thông tin. Điều đó có nghĩa là một nội dung có thể được sử dụng để tạo ra câu trả lời, được nhắc đến hoặc trở thành nguồn tham khảo, nhưng không nhất thiết tạo ra một lượt click tương ứng về website.
Tôi nghĩ đây sẽ là một thay đổi khá lớn trong cách chúng ta nhìn nhận hiệu quả của content, chúng ta sẽ không chỉ hỏi “Bài này có bao nhiêu lượt xem?” mà còn phải hỏi: nội dung này có được tìm thấy không, có xuất hiện trước đúng người không, có được sử dụng trong những câu trả lời mà người dùng đang tìm kiếm không?
Traffic là một chỉ số quan trọng, nhưng không nên trở thành tiêu chuẩn duy nhất để quyết định một bài viết có đáng giá hay không. Cách hợp lý hơn là nhìn content theo cả hai phía:
- Content quality — mình đã tạo ra thứ thực sự có giá trị chưa?
- Content visibility — những người cần nó có cơ hội tìm thấy nó chưa?
Nếu nội dung đã tốt nhưng chưa được nhiều người nhìn thấy, có lẽ vấn đề không nằm ở bài viết mà ở cách chúng ta đưa nó đến với người đọc. Khi đó thay vì viết lại, bạn có thể cần tìm cách tối ưu SEO, cải thiện khả năng phân phối hoặc xây dựng thêm những nội dung liên quan để hỗ trợ nó.
Ngược lại, nếu bài viết có traffic nhưng người đọc không tìm thấy nhiều giá trị, thì lượng truy cập đó cũng không nói lên được nhiều, thì điều cần làm vẫn là quay lại với chính nội dung và xem mình có thể làm nó tốt hơn ở đâu.
Còn nếu một bài viết vừa có nội dung tốt, vừa được nhiều người nhìn thấy nhưng cuối cùng vẫn không tạo ra giá trị gì, thì có lẽ vấn đề nằm ở mục tiêu ban đầu. Có thể chúng ta đang kỳ vọng một bài viết làm quá nhiều việc mà ngay từ đầu nó không được tạo ra để làm.
